Pour les artisans, le duo WordPress + Elementor est la solution idéale pour construire leurs sites web. Ensemble, ils offrent une grande puissance, une évolution infinie et une simplicité de design sans égale. Ensemble, ce duo permet d’avoir la solution idéale pour les artisans souhaitant un site internet idéal : des fonctions spécifiques pour chaque métier, des mises en page personnalisés et une prise en main simplifiée.
Comment créer ou remettre à jour un site web lorsque l’on est artisan ? Afin de ne pas se tromper dans vos choix, voici quelques conseils de bases. Car dans cette jungle technique, il est facile de faire fausse route.
Dans cet article, je vais vous présenter une méthode de réflexion. Mais également des recommandations techniques pour construire un site Internet d’artisan performant et adapté aux attentes de vos visiteurs.
Un article pour vous aider à organiser votre voyage et votre budget pour participer à la convention anuelle de la WPPI à Las Vegas !
ProSelect permet désormais depuis sa dernière version 2019r2, une nouveauté qui va incroyablement augmenter votre productivité et vos ventes : la retouche automatisée ! Mais également d’autres fonctions qui perfectionnent encore ce logiciel arrivé à maturité et plébiscité par des milliers de photographes dans le monde.
Le conseil d’administration du FAFCEA a validé le 19 juin 2019, la reprise des financements de formations à destination des chefs d’entreprises artisanales.
Celles-ci avaient été arrêtée le 15 mars 2019 pour toutes actions de formations se terminant avant le 15 juin 2019, suite à un déficit de crédits financiers.
Depuis dix ans, PlancheContact accompagne un groupe de photographes à vivre à l’expérience de la WPPI à Las Vegas, une convention de formations pour les photographes atypique. Cette année, nous étions 6 participants et nous nous appelions les « Sunny Side Up » (« œuf sur le plat » en français).
Contrairement aux dernières éditions qui avaient lieu au sein du Casino MGM Grand, la WPPI était cette année organisée au Las Vegas Convention Center. Un lieu qui n’était accessible qu’en voiture ou via le service de Monorail de Las Vegas. C’est au sein de cet ensemble de halls d’exposition qu’à lieu entre autres le célèbre CES de Las Vegas organisé chaque année en début de mois de janvier.
De même, cette transition était la dernière organisée par Jason Groupp, chef de projet des dernières éditions de la WPPI à Las Vegas. Était-ce un signe prémonitoire d’un changement global plus profond pour l’avenir de cette organisation et événement ? Seul l’avenir nous le dira, mais cette édition 2017 était profondément différente des précédentes, tant dans le contenu que dans l’organisation de cette messe annuelle.
Étant un vétéran de la WPPI à Las Vegas avec 11 années de suite sans interruption de participation, 2017 marque une sensible évolution. Non pas sur la qualité des interventions qui correspondent à chaque fois à mes attentes, mais sur le nombre de participants moindre qu’auparavant. Est-ce que la faute au nouveau lieu d’organisation ou bien tout simplement le fait qu’il ait lieu à une date différente ?
Qu’est-ce que la WPPI à Las Vegas apporte à ses milliers de participants du monde entier ? Tout simplement un partage sans frein d’expériences de photographes souvent plébiscités pour leurs qualités de chef d’entreprise et également pour leur créativité.
Certaines conférences m’ont plus interpellée que d’autres, voici mes préférées :
Ce n’était pas réellement une conférence, mais une interview avec un autre photographe. Et sur les différents points débattus, j’ai essentiellement retenu de son intervention sur l’utilisation des réseaux sociaux. José Villa est un utilisateur d’Instagram depuis la première heure et il a un nombre impressionnant d’abonnés.
Premier point : les réseaux sociaux ne permettent pas de gagner des clients. Mais par contre ils permettent de se faire connaître auprès de personne qui peuvent relayer tels des ambassadeurs vos images. Instagram étant un réseau social de photographies, c’est le choix de José d’utiliser quasi exclusivement celui-ci.
Deuxième point : c’est sa fréquence de publication, soit une photo par jour pratiquement. C’est important pour lui de garder un rythme afin de fidéliser ses abonnés à ses publications. Bien entendu, il est possible de programmer ces publications via des logiciels spécialisés.
Troisième point : limiter les hashtags à trois maximums (ou un peu plus selon les cas). Par contre toujours commenter avec des liaisons vers les autres prestataires qui ont été présents lors de la noce photographiée, afin de faire un relais via leurs profils Instagram.
Quatrième point : ne publier que des photos exceptionnelles et qui reflètent vos préférences de création d’image. Privilégiez des images avec des détails ou des ambiances pour que celles-ci puissent être relayées par Pinterest par exemple.
Cinquième point : répondre aux réactions des internautes. Il est important de garder à l’esprit le mot « social » de réseaux sociaux. De ce fait, répondre aux interactions est important pour créer des liens avec son réseau.
Pour plus d’informations sur José Villa :
Voilà une intervention comme on aime à propos d’une technique souvent peu exploitée, car nécessitant aussi bien des investissements importants, mais également une formation de base pour exploiter ces équipements : la lumière avec les flashs de studio.
Son intervention était sur plusieurs exemples d’images et bien entendu une démonstration de réalisation de cette même image en direct depuis la scène. Un plan d’éclairage en plus pour comprendre les détails techniques.
Ce que je retiendrai de son intervention, c’est son témoignage sur le fait qu’elle a appris sa maîtrise de l’éclairage non pas au studio, mais par expérience, le fameux concept de « l’essai/erreur ».
Un concept qui rejoint la philosophie d’apprentissage d’un certain Richard Branson, fondateur des marques Virgin, qui disait « Je suis pragmatique et tout ce que j’ai appris vient du terrain. ».
Pendant toute son intervention, elle a eu la volonté de nous inviter à créer une ambiance d’éclairage en utilisant différents accessoires qui vont de l’équipement photographique, en passant par de la projection d’eau ou encore de matières placées devant l’objectif.
Je ne pourrais pas vous présenter l’ensemble des choses expliquées lors de cette conférence, une vidéo étant meilleure qu’un texte explicatif. Mais voici par contre le lien vers sa chaine YouTube :
Pour plus d’informations sur Lindsay Adler :
S’il est une conférence qui sort de l’ordinaire, c’est bien celle consacrée à l’utilisation des drones. Une présentation animée par des photographes ambassadeurs de la marque chinoise DJI, spécialiste des drones pour le grand public et également pour les professionnels de la vidéo et de la photo.
Pourquoi parler de drones à des photographes de portrait et de mariage ? Tout simplement parce que c’est une voie inexplorée de possibilités de business et de créativité. De nouvelles perspectives à explorer et des outils innovants pour répondre aux besoins de clients toujours en attente d’images pour leurs besoins.
Parmi les choses développées lors de cette conférence, la compréhension de ce qu’est un drone et ce qu’il permet de faire différemment par rapport aux outils et points de vue classiques de la photographie. Il a été abordé également de nouvelles règles de composition et de post-traitement afin de magnifier les images obtenues.
Aussi une partie de la présentation a été développée autour des potentiels des offres de service de prise de vue, tant en B2C qu’en B2B. Car de nouvelles perspectives de business peuvent être générées par ces outils volants en terme de services innovants. Aussi bien en complémentarité qu’en service totalement nouveau.
Car pour conclure, nous sommes face à une situation similaire que lorsque le numérique est arrivé. Les photographes devront faire face à un public qui adoptera ces technologies et demanderont des solutions. Les photographes devront être visionnaires et y voir tout le potentiel à développer avec les drones.
Pour plus d’informations sur les drones DJI :
Véritable pilier de la WPPI à Las Vegas, le photographe australien spécialisé dans le mariage Jerry Ghionis a toujours quelque chose à partager avec les photographes venus assister à son « show », qui est toujours un succès.
Qu’est-ce que Jerry avait à nous partager cette année ? Tout simplement le fait que nous avons besoin de nous évader au-delà de nos commandes clients afin de maintenir la flamme de la passion photographique.
Car même si Jerry Ghionis est un photographe reconnu, il lui arrive également de douter et d’avoir un besoin de réaliser des projets personnels. C’est ce qu’il a expliqué avec ses démarches de reprises des bases de la photographie avec des modèles pour mettre en œuvre ses idées.
Mais également, au-delà de la création, il invite à participer à des concours pour obtenir une vision extérieure des images de projet personnel créées. Dont la participation au concours de la WPPI à Las Vegas dont les jugements sont accessibles en direct à tous les membres qui viennent à la convention annuelle.
Pour plus d’informations sur Jerry Ghionis :
Dane Sanders est un photographe américain d’origine canadienne. Anciennement professeur d’université, il a débuté sa carrière photographique en rencontrant un élève passionné de photographie et de marketing : David Jay.
Aujourd’hui, il est régulièrement intervenant pour des conférences à l’occasion entre autres de la WPPI à Las Vegas, car il est un coach d’entrepreneurs photographes renommé et passionnant. Il délivre à chaque apparition un message puissant et actualisé.
Cette année, la thématique pour cette année était de partir du constat qu’il y a plus de 165.000 photographes pros aux États-Unis, soit 1 photographe pour 1.927 habitants. En France, c’est plutôt 1 photographe pour 2600 habitants.
Comment alors redéfinir un système pour sortir du lot ? Comment se réinventer face à la concurrence toujours plus forte ? Comment rebondir lorsque l’on se croit au fond du trou ? Comment trouver des solutions face à une situation inextricable ?
Parmi les nombreuses pistes avancées, voici celles qui m’ont interpelé :
Il a terminé cette liste avec une citation de Morpheus, issu du film Matrix :
« Il y a une différence entre connaître le chemin et arpenter le chemin. »
Enfin, en guise de conclusion, il a cité le titre du nouveau livre de célèbre auteur de livres sur le marketing : This might (not) works – Cela pourrait (ne pas) fonctionner. Un titre pour nous encourager à essayer et de se laisser porter par les éventualités offertes par le hasard des actions que l’on mène dans nos projets.
Pour plus d’informations sur Dane Sanders :
On ne présente plus celle qui est la photographe de portrait la plus connue sur les réseaux sociaux. L’une des rares photographes a avoir un badge bleu à côté de son nom sur Facebook et Twitter (officiel).
Cette année, Sue Bryce a animé une session de coaching en groupe pour nous aider à faire grandir notre estime de soit et la facturation qui va avec auprès des clients. Une conférence moins pragmatique, mais plutôt de motivation.
Je ne peux pas vous partager tous les points en détails, mais voici quelques points clés principaux que j’ai pris en note :
Une autre partie de la conférence a été au sujet de notre honte de parler de soi, de nous promouvoir et également de notre amour propre. « Work on honor, pride and respect » – Travaillez l’honneur, la fierté et le respect ». Il n’y a pas d’égo, uniquement de l’amour.
Car vous ne pourrez jamais être honteux et rejeté si vous offrez un service qui dépasse les attentes du client. Concentrez-vous sur les solutions, pas les problèmes.
Cette conférence a été entièrement enregistrée et sera très probablement offerte depuis le site internet de Sue Bruce Academy prochainement en anglais.
Pour plus d’informations sur Sue Bryce :
J’ai eu l’honneur de rencontrer Ben Shirk à l’occasion d’une semaine de « cerveau collectif » avec un collectif de photographes internationaux. Merci encore à Sonia & Padraic Deasy pour cette invitation exceptionnelle.
Ben Shirk est un photographe de l’IOWA spécialisé dans le portrait et le mariage. Mais au-delà de ces activités, l’une des raisons de son succès est sa technique de photomontage très perfectionné pour les portraits.
En effet, il est spécialiste de la prise de vue sur fonds verts pour en détourer les sujets et ainsi travailler ses images sous Photoshop avec l’incrustation de différentes images et éléments pour construire une image forte.
Cette technique lui permet de créer des images dynamiques et extrêmement construites. Au point où deux de ses images ont été récompensées avec une note de 100 sur 100 lors du concours annuel de la WPPI à Las Vegas.
Au-delà de la technique, lors de sa conférence, on se rend très vite compte que l’intention créative est la clé de sa créativité. En effet, rien n’est laissé au hasard et le point de départ de son projet créatif est un croquis précis.
C’est ainsi qu’il peut alors shooter sur fond vers les différents éléments et personnages qui composeront ses images. De même qu’il a de nombreuses images en stock pour ses fonds d’images avec différentes ambiances et expositions.
Lors de cette présentation, on comprend également très bien l’importance de la maîtrise des règles de composition et de langage plastique. Ainsi, chacune de ses images guide le spectateur dans tous les recoins de sa photographie.
Je dois avouer que c’est l’une des techniques créatives en photographie les plus impressionnantes que j’ai jamais eu l’occasion de voir. Un domaine où l’intention combinée à la maîtrise des techniques photo et graphiques permet de sortir réellement du lot des photographes du marché, car chacune de ses images est juste impressionnante.
Pour plus d’informations sur Ben Shirks :
Voilà donc quelques retours des conférences de la WPPI à Las Vegas. Une expérience différente des autres années, mais toujours aussi enrichissantes, tant au niveau de la qualité des conférences qu’au niveau des échanges humains au sein de notre groupe « Sunny Side Up ».
Depuis mai 2005, PlancheContact est force de proposition afin d’aider les photographes à concrétiser leur passion en une activité professionnelle rentable.
Et si vous êtes photographe débutant en recherche de solutions adaptées pour votre progression ou encore un photographe professionnel expérimenté en recherche de solutions face à la crise, je vous recommande notre formation « Start-Up Photo – Studio Edition ».
De même, si vous avez des projets d’ouverture de studio, nous vous recommandons notre nouvelle formation « Studios Mobiles & Mini-Séances » afin de trouver d’abord un premier marché avant d’investir et de développer un véritable studio dans votre localité.
Le photographe auto-entrepreneur est le statut/régime le plus prisé par les entrepreneurs débutants. Mais ils ne savent pas s’il est légalement possible de cumuler une activité de services avec une autre de vente de produits.
« En ce moment, il y a un grand stress, c’est le stress de l’ubérisation.
Mais ça veut dire quoi être ubérisé ? C’est des (…) entreprises qui ont peur de mourir (…) se faire dévorer par 2016.
Alors qu (…) en réalité ça veut dire : voilà, les règles du jeu business (…) ont (…) changé, il va falloir être innovant, sortir de sa zone de confort.
Il va falloir se réinventer. Il va falloir passer d’un état stable à un état instable.
Il va falloir créer des entreprises qui sont mutantes. Il va falloir remettre le capital humain au coeur du système pour que les hommes s’engagent, pour qu’ils transforment votre boîte. (…)
Une fois que l’on se dit ça, qu’est-ce que l’on fait ? Une fois que l’on en est là ?
Et qu’on voit le gros trou noir. Et que l’on flippe sa merde de ce qu’il se passe de l’autre côté ? Qu’est-ce que l’on fait ?
On fait un truc très simple, je crois : on saute en parachute.
Le but, ce n’est pas de créer un pont, de faire une rampe de lancement, non parce qu’en fait on est dans un changement de société, un changement d’ère, un changement de monde.
Il va falloir armer son parachute et sauter.
Et pour pouvoir sauter, il va falloir avoir confiance. Confiance en qui ? En l’avenir. L’avenir c’est qui ? C’est la jeunesse. (…)
Il va falloir sauter et il va falloir voler. Et pour voler, il faut du vent. Et je crois que le vent, ce sont les idées.
Nous y voilà, je crois que le seul moyen de s’affranchir de ce passé qui devient si lourds, qu’il nous rend inertes, de cette peur qui est paralysante : ce sont les idées.
Il nous faut des idées pour construire aujourd’hui et pour construire demain. Et du coup il nous faut des idées portées par des hommes et des femmes qui vont les incarner. Mais surtout qui vont en prendre la responsabilité.
Et c’est là le coeur du message que je souhaiter faire passer. Car une idée c’est super. Mais sans une ou plusieurs personnes derrière qui ne prend pas la responsabilité, cette idée ne sert à rien. (…)
La disparition du monde d’hier et l’incompréhension du monde de demain. (…)
La responsabilité de ceux qui ont des idées pour aujourd’hui, de ceux si ont compris ce qui est en train de se passer, c’est de les partager.
Sinon on va créer des sociétés qui sont fracturées. Et c’est globalement ce qui est en train de se passer. Entre ceux qui vivent, qui vibrent.
Et ceux qui vont payer la double peine. C’est à dire la disparition du monde d’hier et l’incompréhension du monde de demain. Qui ne le pourront pas l’aimer parce qu’ils ne le comprennent pas. (…)
La responsabilité des idées, c’est aussi de proposer. On peut analyser ce qu’il se passe aujourd’hui. (…) Il faut proposer pourquoi ? Parce que l’on en a raz le bol des diagnostics. (…)
L’heure n’est plus aux diagnostics (…) L’heure est à la proposition. (…) Parce que le destin n’est pas écrit. (…) parce que vous allez écrire au fur et à mesure que vous allez avancer. C’est comme ça que ça fonctionne. Le destin on ne le subit pas, on choisit, on construit.
« La vraie trahison est de suivre le monde comme il va et d’employer l’esprit à le justifier. » ~ Jean Guehenno »
~ Emmanuelle Duez – TEDxMarseille, 29 octobre 2016.
Nous devons comprendre que nous vivons dans une époque inédite. Et cela bouscule beaucoup de choses, dont les comportements et les prises de décisions de nos clients.
Depuis mai 2005, PlancheContact est force de proposition afin d’aider les photographes à concrétiser leur passion en une activité professionnelle rentable.
Et si vous êtes photographe débutant en recherche de solutions adaptées pour votre progression ou encore un photographe professionnel expérimenté en recherche de solutions face à la crise, je vous recommande notre formation « Start-Up Photo – Studio Edition ».
De même, si vous avez des projets d’ouverture de studio, nous vous recommandons notre nouvelle formation « Studios Mobiles & Mini-Séances » afin de trouver d’abord un premier marché avant d’investir et de développer un véritable studio dans votre localité.
« Notre 21e siècle est marqué par une transformation des comportements de consommation.
En particulier, les crises, économiques et sociales, et l’émergence du digital participent d’une reconfiguration en profondeur de la relation aux marques et aux distributeurs.
Conséquence : le nouveau consommateur, appelé CONSO-BATTANT, adopte des stratégies multiples pour préserver son « VOULOIR D’ACHAT ».
Cinq profils s’affirment désormais : le RECESSIONNISTE, le NÉGOCIATEUR, le VIGILE, le TOUCHE-A-TOUT et le MINIMALISTE.
Pour aborder ce profil, il est nécessaire de resituer les choses dans leur contexte. La France qui compte un grand nombre de pauvres (Source INSEE 2013 : 8,6 millions de Français vivaient sous le seuil de pauvreté).
Ces personnes sont économiquement contraintes, et le marketing doit aussi s’adresser à eux, pas uniquement au travers de petits prix, en pointant du doigt leur pauvreté.
Il y a aussi une manière de s’adresser à ces personnes, non pas en valorisant ce statut d’économiquement contraint, mais en le prenant comme une donnée et en faisant en sorte de préserver leur vouloir d’achat.
Le français n’est pas traditionnellement dans une culture de la vente et de la négociation.
On s’aperçoit que d’années en années se développe une frange de négociateurs qui négocie de plus en plus souvent, là où l’on n’avait pas l’habitude de pratiquer cela.
Il s’habitue ainsi à l’idée que tout peut se négocier. Cela participe à une révolution face à laquelle les vendeurs ne sont pas toujours bien préparés.
C’est le «digital native» de la consommation.
Ce terme transposé à la consommation a suscité bien des questions. Est-ce que la technologie transforme la société ? Est-ce la société qui transforme la technologie ?
Ce qui nous intéresse plus particulièrement c’est la façon dont les outils digitaux ont transformé le rapport aux marques et accru l’envie de comparer, de s’informer, d’acheter en connaissance de cause.
Cela fait naître des comportements parfois opportunistes, où l’utilisateur va se passer d’acheter si la marque ne satisfait pas correctement tous ses désirs.
Ce profil est intéressant à plus d’un titre. Il est tout d’abord égotique : le touche-à-tout a une vie sociale sur internet où il aime parler de ses expériences.
Les marques doivent surveiller ces touche-à-tout, car ils vont contribuer à sa réputation, de manière positive ou non.
Ces gens ont également la volonté de maintenir un vouloir d’achat important, qui se traduit par beaucoup de temps passé à comparer, à solliciter les marques, à négocier les offres, à travailler sur les bons plans…
Cette population est nombreuse, pas nécessairement jeune, et pose problème aux marketeurs, car on ne peut pas vraiment les « mettre dans une case ».
C’est parfois un non-consommateur ou quelqu’un qui ambitionne de consommer différemment.
Il n’est pas nécessairement économiquement contraint, sinon il serait un récessionniste ; il fait de la réduction de ses achats une position idéologique.
Il peut être attiré par certaines marques qui ont parfaitement compris l’offre qu’elles pouvaient lui adresser.
Or les marques et les enseignes accusent un temps de retard, lorsqu’il s’agit de comprendre les motivations de ces nouveaux consommateurs, de répondre à leurs attentes et de satisfaire leurs besoins.
S’ensuivent une défiance généralisée et une frustration réciproque.
En multipliant les exemples de stratégies gagnantes, adaptées à chaque profil, cet ouvrage, résolument optimiste, donne aux praticiens du marketing les clés pour dépasser les résistances du CONSO-BATTANT, afin, au final, de VENDRE « MIEUX » et non uniquement « PLUS ».
Cet animal a une vraie capacité d’adaptation, lorsqu’il perçoit un changement rapide d’environnement. Par contre, lorsqu’il se trompe dans sa perception du changement, il en vient à mourir.
Attention à ne pas être victimes du syndrome de la grenouille : l’environnement change très vite, et il est nécessaire de prendre en compte toutes ces évolutions. »
SOURCES :
– http://visionarymarketing.fr/…/le-marketing-de-la-grenouil…/
– https://www.amazon.fr/gp/product/2367780757/
Ce livre publié il y a très peu de temps – 6 mois – semble apporter des réponses constructives basées sur des exemples concrets.
Et je crois qu’il apporte une vision nouvelle et surtout mise à jour de notre clientèle d’aujourd’hui. Nous entrons dans une ère nouvelle où nous devons réellement jouer la carte de la confiance générée par la transparence de nos offres détaillées.
[slideshare id=59129505&doc=29-marketing-grenouille-160305181939]
Depuis mai 2005, PlancheContact est force de proposition afin d’aider les photographes à concrétiser leur passion en une activité professionnelle rentable.
Et si vous êtes photographe débutant en recherche de solutions adaptées pour votre progression ou encore un photographe professionnel expérimenté en recherche de solutions face à la crise, je vous recommande notre formation « Start-Up Photo – Studio Edition ».
De même, si vous avez des projets d’ouverture de studio, nous vous recommandons notre nouvelle formation « Studios Mobiles & Mini-Séances » afin de trouver d’abord un premier marché avant d’investir et de développer un véritable studio dans votre localité.
Carol Allain est une personnalité de la thématique des générations. Et aujourd’hui, il est primordial de prendre en compte le « choc des générations ». Car il faut dès à présent coordonner les offres des prestataires au attentes de chaque générations qui cohabitent :
« Chacune possède des valeurs, priorités et façons de faire qui lui sont propres. Le défi du commerce de détail est de bien les comprendre autant pour travailler ef cacement avec les employés que pour bien répondre aux besoins
des clients. »
Le devoir, la responsabilité, la continuité sont les valeurs qui guident cette génération et qui l’ont caractérisée lorsqu’elle était sur le marché du travail. Le consommateur silencieux : il est fidèle à long terme, par exemple il va chez le même coiffeur depuis 40 ans.
Église, état, famille, solidarité : c’est le NOUS. Cette génération nombreuse et très active, qui fait vivre l’économie depuis les années 1960, a bénéficié de sécurité et de permanence au travail. L’employé baby-boomer : il est loyal et fidèle à l’entreprise. Le consommateur baby-boomer : il consomme beaucoup, achète de l’utile, aime le confort et être rassuré.
Elle ne veut plus de contraintes, mais davantage de liberté (moins d’enfants, ne pas acheter mais louer une maison), réussir sa vie et non pas dans la vie. Les émotions la guident, la qualité de vie et la santé (végétarisme) sont primordiales. L’employé X : il a d’autres projets que le travail, qui n’a plus la même valeur. Il veut un bel environnement et la qualité de vie dans le travail. Les femmes X ont amené la conciliation travail-famille et la semaine de 35h, un virage majeur. Le consommateur X : il veut vivre des émotions, du rêve, de l’aventure, voyager. Comme consommateur et employé, le X n’est pas fidèle, il est guidé par l’émotion et achète ce qui est beau. Il veut être considéré, avoir un accueil impeccable. C’est le JE.
Les Y sont les enfants des boomers, qui leur ont dit de faire ce qu’ils aiment dans la vie. Ils n’ont plus les valeurs de devoir, sacrifice, responsabilité. L’employé Y : il n’a aucune tolérance pour l’autorité (il est dans l’horizontalité), les contraintes et règles. La rigueur ne fait pas partie de son ADN. Je suis une star et je veux avoir de la reconnaissance et en public. C’est tout un défi pour l’employeur. Cependant, l’employé Y a de grandes qualités : il aime la diversité et le changement, il est bon communicateur, ouvert sur le monde, très mobile, souvent bilingue ou trilingue. Il amène le virage du télétravail. Le consommateur y : il est dans l’ère du commerce en ligne, très actif sur les réseaux sociaux. Outre d’être présents sur le Web, les commerçants doivent donc être très innovateurs et créatifs pour l’attirer et lui offrir un service irréprochable.
Z pour zapping ! Ce sont les enfants des X : hyperprotégés, hyperconnectés et hypercritiques. L’employé Z : il définit la compétence à partir du charisme et du style. Les notions d’expérience et d’ancienneté n’existent plus. J’ai besoin d’être applaudi. Le consommateur Z : né dans les technologies et les réseaux sociaux, il est encore plus rapide que le Y, c’est un nouveau monde !
« Les commerçants doivent absolument s’adapter aux nouvelles générations, qui ne sont plus dans la durée ni la fidélité, et n’ont pas le même système de valeurs. Des mots comme par exemple compétence ou reconnaissance n’ont pas la même signification selon la génération. C’est un défi majeur », résume Carol Allain.
1. Se connecter plus sur le client
Par le Web marketing : le commerce doit y être actif, sinon c’est la mort ! Le commerce en ligne est un virage fondamental dans les habitudes de consommation. En personne par un contact privilégié : fidéliser le client en développant avec lui un lien particulier, en lui offrant une expérience d’achat personnalisée, un café, un cadeau, une carte de délité, etc., pour satisfaire ses attentes.
2. Faire des activités en façade
Selon des thématiques, pour faire voir l’entreprise. Il faut être vu, être remarqué et se démarquer, et faire des efforts constants sur ce plan.
Les commerces de détail doivent travailler ensemble pour former une collectivité et s’entraider : comment attirer les clients et les garder ? Et bien sûr, il faut se mettre en mode technologie. D’ici 2020, sept milliards de consommateurs seront branchés, ce sera une véritable révolution.
Extrait du magazine du développement commercial de Drummondville : ZONE-D
Depuis mai 2005, PlancheContact est force de proposition afin d’aider les photographes à concrétiser leur passion en une activité professionnelle rentable.
Et si vous êtes photographe débutant en recherche de solutions adaptées pour votre progression ou encore un photographe professionnel expérimenté en recherche de solutions face à la crise, je vous recommande notre formation « Start-Up Photo – Studio Edition ».
De même, si vous avez des projets d’ouverture de studio, nous vous recommandons notre nouvelle formation « Studios Mobiles & Mini-Séances » afin de trouver d’abord un premier marché avant d’investir et de développer un véritable studio dans votre localité.